Våre etiske retningslinjer
Hos Venus & Mars Matchmaking bygger hele tjenesten på tillit, respekt og diskresjon. Hver dag møter vi mennesker som deler personlige historier, ønsker og forventninger med oss. Derfor er det avgjørende at både våre medlemmer, kunder og matchmakere kan føle seg trygge gjennom hele prosessen.
Gjennom mer enn 10 år har vi hatt flere tusen personlige samtaler med single og bidratt til at hundrevis av par har funnet hverandre. Vår erfaring er at de beste resultatene oppnås når alle behandler hverandre med respekt, ærlighet og omtanke.
Et godt omdømme bygges gjennom mange år med seriøst arbeid, men kan ødelegges på svært kort tid. Derfor stiller vi tydelige krav – både til oss selv og til menneskene vi samarbeider med.
Våre verdier
❤️ Respekt
Vi behandler alle mennesker med høflighet, omtanke og respekt – uavhengig av bakgrunn, livssituasjon eller om vi velger å samarbeide videre.
🤝 Tillit
Personlig matchmaking bygger på tillit. Vi skal være ærlige om hva vi kan tilby, og våre medlemmer skal kunne stole på at vi ivaretar deres interesser på en profesjonell måte.
🔒 Diskresjon
Alle henvendelser behandles konfidensielt. Vi deler aldri personopplysninger eller kontaktinformasjon uten samtykke fra begge parter.
⭐ Seriøsitet
Vi ønsker å være en trygg og seriøs aktør innen personlig matchmaking. Derfor forventer vi også at våre medlemmer opptrer på en måte som skaper tillit og respekt.
Våre forpliktelser
Som matchmakere forplikter vi oss til å:
- møte alle medlemmer personlig før vi anbefaler dem til en date
- gi ærlige og realistiske råd om mulighetene for å finne gode matcher
- behandle alle henvendelser konfidensielt
- arbeide for at både kunder og kandidater får en trygg og positiv opplevelse
- følge gjeldende lover og regler, inkludert personopplysningsloven (GDPR)
Våre forventninger til medlemmer og kunder
Vi forventer at alle som benytter våre tjenester:
- behandler andre medlemmer, kunder og våre representanter med respekt
- møter opp til avtalte samtaler og dater, eller gir beskjed dersom noe oppstår
- gir korrekte opplysninger om seg selv
- har realistiske forventninger til tjenesten og til en fremtidig partner
- respekterer at personlig matchmaking bygger på gjensidig frivillighet
Dette aksepterer vi ikke
For å beskytte våre medlemmer og vårt omdømme som en seriøs matchmaking-aktør aksepterer vi ikke:
- bruk av grovt, truende eller støtende språk
- trakassering, personangrep eller annen uakseptabel oppførsel
- navngivning eller identifisering av andre medlemmer eller kunder uten deres uttrykkelige samtykke
- deling av bilder, profiler eller annen informasjon om medlemmer uten samtykke
- publisering av private samtaler eller intern kommunikasjon uten samtykke
- bevisst uriktige eller villedende opplysninger om andre medlemmer eller om Venus & Mars Matchmaking
- forsøk på å kontakte kandidater utenom den avtalte matchmaking-prosessen
- uteblivelse fra avtalte møter eller dater uten å gi beskjed
- annen opptreden som kan skade tilliten mellom våre medlemmer eller omdømmet til Venus & Mars Matchmaking
Brudd på disse retningslinjene kan føre til at medlemskapet avsluttes og at personen utestenges fra vårt nettverk.
Hvorfor er vi så opptatt av etikk?
Å finne en livspartner er en av de viktigste beslutningene mange tar i livet. Derfor mener vi at menneskene som bruker våre tjenester skal kunne føle seg trygge gjennom hele prosessen.
For oss handler etikk ikke først og fremst om regler. Det handler om å skape et miljø preget av tillit, respekt og seriøsitet – slik at alle får de beste forutsetningene for å møte en partner og utvikle et godt og varig forhold.